Trocas e Devoluções
Na BemViver, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Conter todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
- Apresentar a nota fiscal da compra.
3. Motivos para Troca ou Devolução
- Produto com defeito: Se o item apresentar defeito, entre em contato para avaliarmos a melhor solução.
- Erro no pedido: Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custo adicional.
- Arrependimento ou desistência: Se desejar devolver um item por arrependimento, ele deve estar sem uso e em perfeitas condições.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@lojabemviver.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções para envio do produto.
5. Reembolso
- Para devoluções aprovadas, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.
- O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
6. Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, a BemViver arca com os custos de envio.
- Para devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@lojabemviver.com.br.